교환 및 반품안내
빅포유에서는 전자상거래법 규정의 의거하여 정책을 적용하여 교환 및 반품이 가능합니다(세일상품 및 일부 상품제외)
1.접수 안내
-상품 수령후 7일이내 보내주셔야 처리가 가능합니다.
-단순변심의한 교환및 반품은 사전접수(상품QA게시판및 전화상담)없이 처리가 가능합니다.
단 간단하게 교환/반품에 대한 사유와 처리방법을 꼭 적어서 넣어주셔야 합니다.
-교환은 동일상품의 색상/사이즈 교환처리만 가능하며, 타 상품으로는 교환처리가 불가능합니다.
2.반품/ 교환 택배비
-구매금액에 상관없이 반품비 3,000원(단 무료배송건은 초기택배비+반품비 6,000원)/ 교환6,000원(택배비 동봉 비권장)
박스에 현금동봉시 분실우려가 있음으로 빅포유에서는 택배비 동봉을 권장하지 않습니다.
일부반품시 택배비를 차감후에 취소처리,전체반품시 입금또는 차감후 취소처리.
- 타택배 이용시는 선불결제(착불로 발송하실 경우 해당금액 청구및 반송될수 있습니다)
- 상품불량 및 오배송은 빅포유의 책임에 의한 사유로 택배는 당사에서 부담하오니
로젠택배를 이용하여 착불로 보내주시면 됩니다.
3.택배 접수 방법
-로젠택배(1588-9988)전화
-약1~3일이내 기사님 방문(물건은 박스에 포장상태로 전달)
-반품주소: 서울 성동구 성수1가 418-4 1층 빅포유
4.교환 및 반품불가
-반품 기일이 지난 상품(상품 수령후 7일이내)
-고객님의 부주의한 사유로 상품의 변형및 파손된 경우
-오염물질이 묻어 있는 경우(립스틱, 화장품,음식물, 향수 등)
-고객님의 착용(사용)또는 세탁을 한경우
-시착용만 해도 상품가치가 떨어지는 상품의 경우(신발,스타킹,이너웨이,잡화류 등)
-세일, 이벤트, 한정수량 상품의 기획상품
